سياسة الطلب والشحن والاسترجاع لموقع luxuryjewelrysa


طريقة الطلب


  1. التواصل:

    • يتم التواصل عن طريق الواتساب.

  2. اختيار القطعة:

    • يجب اختيار القطعة مع تحديد الحجم والمقاس واللون وإرفاق صورة لها.

  3. المعلومات الشخصية:

    • إرسال المعلومات الشخصية اللازمة لإتمام الطلب.

  4. طريقة الدفع:

    • تحديد طريقة الدفع (كاش - تحويل).
    • يُلزم تحويل 15% من قيمة الطلب كعربون لاعتماد الطلب مقدماً.

  5. طلب القطع الفورية:

    • يتم التواصل عن طريق الواتساب.
    • اختيار القطعة وتحويل العربون.
    • إرسال المعلومات الشخصية.
    • تحديد طريقة الدفع (كاش - تحويل).

سياسة الاسترجاع


  1. فترة الإبلاغ:

    • يمكن استبدال أو استرجاع القطع خلال يوم واحد فقط في حال وجود عيب مصنعي أو عدم مطابقة للأصل.

    • يجب الإبلاغ عن أي مشكلة خلال 3 أيام من استلام القطعة.

  2. حالة القطع:

    • يجب أن تكون القطع بملحقاتها وفي حالتها الأصلية، بدون خدوش أو أي عيوب.

  3. المقاسات:

    • لا يتحمل المتجر الأخطاء في المقاسات. يرجى التأكد من المقاسات الصحيحة قبل الطلب.

  4. العربون:

    • إذا تم دفع عربون لتصنيع قطعة معينة ولم يتم دفع المبلغ المتبقي، فإن العربون سيكون غير مسترد.

  5. عدم استلام الشحنة:

    • في حال عدم استلام الشحنة من قبل العميل خلال يومين عمل، ستُرجع الشحنة إلى مصدرها، ويتحمل العميل تكاليف الشحن مرة أخرى.

سياسة الشحن


  1. تفاصيل الشحن:

    • يجب تزويدنا عبر الواتساب بتفاصيل العنوان الصحيحة (الحي - الهاتف - المدينة).

  2. مدة الشحن:

    • مدة الشحن تتراوح ما بين 14-24 يوم.

    • للقطع ذات الشحن الفوري، يتم تسليمها خلال يومين.

ملاحظات إضافية

  • يُنصح العملاء بمراجعة جميع السياسات بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
  • في حالة وجود أي استفسارات، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء للحصول على المساعدة اللازمة.