سياسة الطلب والشحن والاسترجاع لموقع luxuryjewelrysa
طريقة الطلب
التواصل:
- يتم التواصل عن طريق الواتساب.
-
اختيار القطعة:
- يجب اختيار القطعة مع تحديد الحجم والمقاس واللون وإرفاق صورة لها.
-
المعلومات الشخصية:
- إرسال المعلومات الشخصية اللازمة لإتمام الطلب.
-
طريقة الدفع:
- تحديد طريقة الدفع (كاش - تحويل).
- يُلزم تحويل 15% من قيمة الطلب كعربون لاعتماد الطلب مقدماً.
-
طلب القطع الفورية:
- يتم التواصل عن طريق الواتساب.
- اختيار القطعة وتحويل العربون.
- إرسال المعلومات الشخصية.
- تحديد طريقة الدفع (كاش - تحويل).
التواصل:
- يتم التواصل عن طريق الواتساب.
اختيار القطعة:
- يجب اختيار القطعة مع تحديد الحجم والمقاس واللون وإرفاق صورة لها.
المعلومات الشخصية:
- إرسال المعلومات الشخصية اللازمة لإتمام الطلب.
طريقة الدفع:
- تحديد طريقة الدفع (كاش - تحويل).
- يُلزم تحويل 15% من قيمة الطلب كعربون لاعتماد الطلب مقدماً.
طلب القطع الفورية:
- يتم التواصل عن طريق الواتساب.
- اختيار القطعة وتحويل العربون.
- إرسال المعلومات الشخصية.
- تحديد طريقة الدفع (كاش - تحويل).
سياسة الاسترجاع
-
فترة الإبلاغ:
- يمكن استبدال أو استرجاع القطع خلال يوم واحد فقط في حال وجود عيب مصنعي أو عدم مطابقة للأصل.
- يجب الإبلاغ عن أي مشكلة خلال 3 أيام من استلام القطعة.
-
حالة القطع:
- يجب أن تكون القطع بملحقاتها وفي حالتها الأصلية، بدون خدوش أو أي عيوب.
-
المقاسات:
- لا يتحمل المتجر الأخطاء في المقاسات. يرجى التأكد من المقاسات الصحيحة قبل الطلب.
-
العربون:
- إذا تم دفع عربون لتصنيع قطعة معينة ولم يتم دفع المبلغ المتبقي، فإن العربون سيكون غير مسترد.
-
عدم استلام الشحنة:
- في حال عدم استلام الشحنة من قبل العميل خلال يومين عمل، ستُرجع الشحنة إلى مصدرها، ويتحمل العميل تكاليف الشحن مرة أخرى.
فترة الإبلاغ:
- يمكن استبدال أو استرجاع القطع خلال يوم واحد فقط في حال وجود عيب مصنعي أو عدم مطابقة للأصل.
- يجب الإبلاغ عن أي مشكلة خلال 3 أيام من استلام القطعة.
حالة القطع:
- يجب أن تكون القطع بملحقاتها وفي حالتها الأصلية، بدون خدوش أو أي عيوب.
المقاسات:
- لا يتحمل المتجر الأخطاء في المقاسات. يرجى التأكد من المقاسات الصحيحة قبل الطلب.
العربون:
- إذا تم دفع عربون لتصنيع قطعة معينة ولم يتم دفع المبلغ المتبقي، فإن العربون سيكون غير مسترد.
عدم استلام الشحنة:
- في حال عدم استلام الشحنة من قبل العميل خلال يومين عمل، ستُرجع الشحنة إلى مصدرها، ويتحمل العميل تكاليف الشحن مرة أخرى.
سياسة الشحن
-
تفاصيل الشحن:
- يجب تزويدنا عبر الواتساب بتفاصيل العنوان الصحيحة (الحي - الهاتف - المدينة).
-
مدة الشحن:
- مدة الشحن تتراوح ما بين 14-24 يوم.
- للقطع ذات الشحن الفوري، يتم تسليمها خلال يومين.
تفاصيل الشحن:
- يجب تزويدنا عبر الواتساب بتفاصيل العنوان الصحيحة (الحي - الهاتف - المدينة).
مدة الشحن:
- مدة الشحن تتراوح ما بين 14-24 يوم.
- للقطع ذات الشحن الفوري، يتم تسليمها خلال يومين.